Garantie

Lmacwey.com 1-Jahres-Garantie und Richtlinien für Ersatzverfahren und Verantwortlichkeiten

Für alle Lmacwey-Fahrräder gilt für den Besitzer eine einjährige All-Inclusive-Garantie gegen sämtliche Herstellungsfehler (alle kostenlosen Zubehörteile sind nicht durch den Garantieservice abgedeckt).

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer das Produkt im Online-Shop bestellt. Die Garantie unterliegt also dem ERSTKÄUFER und die einjährige Garantie beginnt, sobald der Erstkäufer das Produkt erhalten hat.

Was die Garantieübertragung betrifft, kann der E-Bike-Empfänger die Garantie nur dann in Anspruch nehmen, wenn die folgenden beiden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

  • Das 1-Jahres-Paket ist seit dem Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen
  • Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

ABGEDECKTE PRODUKTE

Lmacwey ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt. Die Garantie gilt für die aufgeführten Produkte und folgt den folgenden Bedingungen:

Rahmen

Für E-Bike-Rahmen von Lmacwey gilt eine 1-jährige Ersatzgarantie.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für den Austausch von Teilen gegen Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Austausch muss von einem autorisierten Lmacwey-Kunden durchgeführt werden.

Lmacwey behält sich das Recht vor, beim Ersetzen eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer und Dellen zu verwenden. Nicht auf Lager befindliche Rahmenstile und/oder -farben können nach Ermessen von Lmacwey durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme sind unter anderem:

  • Korrosion
  • Ausbleichen der Farbe, Kratzer, Schlagspuren
  • Aufprallschäden
  • Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
  • Kettenschutzhalterung am Rahmen, falls vorhanden

Batterien

Für Lmacwey -Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.

Während eines Servicejahres – Ein defekter Akku wird kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert und basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach dem ersten Jahr der Nutzung – Beim Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift auf der Grundlage der Nutzungsmonate gewährt. Batterien, die zu anteiligen Kosten gekauft werden, haben eine neue 1-Jahres-Garantie, die auf dem anteiligen Kaufdatum basiert.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Eine Beurteilung und Feststellung von Defekten an Batterien kann nur direkt durch Lmacwey erfolgen.

Von der beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

  • Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen;
  • Mängel oder Schäden, die durch private Veränderungen entstanden sind;
  • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Lmacwey verursacht wurden;
  • Das Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
  • Normale Abnutzung;
  • Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Lmacwey mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
  • Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden;
  • Mängel oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle;
  • Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab:
  • Verursacht durch das Laden mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
  • Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
  • Wenn die Batterie in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;

Teile und Komponenten

Für Originalteile und -komponenten von Lmacwey gilt eine einjährige beschränkte Garantie (wenn alle Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen).

Von der beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

  1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von Lmacwey beurteilt werden. Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:
  • Bremsbeläge
  • Rotoren
  • Speichen
  • Reifen/Schläuche
  • Ketten
  • Kettenblätter
  • Kassetten
  • Kurbelgarnitur
  • Durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beschädigte Teile durch Korrosion.
  • Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
  • Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während des Gebrauchs nach sieben Tagen beschädigt werden, müssen aufgeladen werden.
  1. Arbeitskosten für den Teileaustausch oder die Umrüstung.
  2. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Reiten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der bestimmungsgemäßen Nutzung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen.
  3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Lmacwey verursacht wurden.
  4. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
  5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Lmacwey zusammen mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden.
  6. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Reparatur oder Einstellung in einer von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichenden Weise verursacht wurden.
  7. Defekte oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Blitzeinschläge, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.

SCHADENSERSATZPROZESS

1. Gewährleistungsansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über Lmacwey geltend gemacht und an service@l macwey .com übermittelt werden. Bei jedem Garantieantrag sind Kaufbelege und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@l macwey .com zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr nach dem Erstkauf über Lmacwey bearbeitet.

Lmacwey ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Kunden müssen uns Beweise per E-Mail vorlegen.

2. Transportschadenersatz

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden auftreten, kontaktieren Sie bitte service@l macwey.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

Sämtliches kostenloses Zubehör wird nicht vom Umtausch oder der Entschädigung profitieren, wenn es beim Transport Kratzer verursacht.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte eingehen.

Ein gängiges Beispiel für Kundendienst ist die Gewährung einer Garantie für eine Ware. Eine Garantie ermöglicht die Reparatur oder den Ersatz der Ware, wenn diese innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kaputt geht.